Warum haben Sie Produkte vorbestellen?
In Ausrichtung mit unserer Nachhaltigkeitsmission haben Sie sich dafür entschieden, Produkte vorbestellen in unserem Laden, um nachhaltiger zu werden.
Wie ist das nachhaltig?
64% der 32 Milliarden Kleidungsstücke, die jedes Jahr in der Deponie erzeugt wurden.
Durch die Einführung von Waitlist-Produkten können wir eine genaue Anzahl jedes Produkts erstellen, weshalb überschüssiges Inventar wesentlich beseitigt wird.
Welche Währung kann ich einkaufen?
Wir unterstützen, surfen und überprüfen in vielen Währungen. Sie können Ihre Währung in der Fußzeile unserer Website auswählen.
Wenn Ihre lokale Währung nicht angezeigt wird, können Sie in einer anderen Währung auschecken, und dies wird von Ihrer Bank konvertiert.
Wie in jeder internationalen Marke können Pakete bei der Ankunft in Ihrem Land an Zoll- / Einfuhrgebühren unterliegen. Bei der Bestellung mit uns stimmen Sie zu, dass Sie für zusätzliche Kosten haftbar sind.
Shekou haftet nicht für Gebühren, und wir werden nicht in der Lage sein, keine Pakete zurückzulehnen, die vom Zoll zurückerstattet werden, der vom Zoll an den Sender zurückgegeben wird, wenn der Kunde sich weigert, mit ihren örtlichen Bräuchen zusammenzuarbeiten.
Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben, kann ich ihn hinzufügen?
Sobald eine Bestellung getroffen wurde, können wir keine Rabattcodes oder Rückerstattungsbeträge hinzufügen / ändern. Gute Nachrichten ist, dass Sie es beim nächsten Mal immer verwenden können.
Ich habe einen Rabattcode, kann ich dies auf Verkaufsartikel verwenden?
Nein, leider zusätzliche Rabatte können nicht auf Artikel angewendet werden, die zum Verkauf stehen.
Wir werden unser Bestes geben. Bitte erreichen Sie unser Kundendienstteam so schnell wie möglich - wenn Ihre Bestellung nicht auf den Versand gepackt wurde, können wir möglicherweise Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen - wenn es jedoch zu spät ist, entschuldige es sich jedoch zu spät!
Bitte wenden Sie sich an die Kundenbetreuung sofort, wenn Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können wir möglicherweise Änderungen vornehmen, wenn Sie jedoch zu spät sind, wenn Sie zu spät sind, müssen Sie sich mit dem relevanten Versandanbieter in Verbindung setzen. Wir können nicht garantieren, dass sie entweder ändern können - Sorry!
Leider können wir keine Bestellung stornieren, sobald sie platziert wurde.
Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erlauben Sie bitte bis zu 5-10 Werktage (unsere Bearbeitungszeit) für die Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können Ihr Paket über den Link verfolgen und deren Lieferung folgen.
Wenn Sie keine Updates für einige Zeit erhalten, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.
Warum wurde ich zweimal aufgeladen?
Wenn Sie doppelte Gebühren sehen, geben Sie es bitte ein paar Tage an und es sollte abfallen und das Problem sollte automatisch korrigiert werden.
Wenn es immer noch bleibt, und Sie sind positiv, Sie haben nur eine Bestellung aufgegeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hekouwoman.com mit einem Screenshot der doppelten Gebühr für weitere Unterstützung (bitte überprüfen Sie, ob Ihre Anklage nicht angibt).
Wenn Sie keine Bestellbestätigungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde entweder Ihre Bestellung nicht verarbeitet oder Ihre E-Mail-Adresse ist falsch. Bitte senden Sie unser Customer Care-Team mit Ihrem Bestelldatum und Versanddetails oder Telefonnummer ein.