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Product Description Size Chart Shipping Returns FAQs What does PRE ORDER mean?
Details & Fit
Model Size
Small
Fit Fitted
Cut Mini
Fabric & Care
Material Cotton Polyester Blend
Fabric Stretch
Lining Unlined
Instructions
Gentle Or Hand Wash Recommended

CONVERSIONS

SIZE USA AU/NZ/UK EUROPE
3XS 2 30
2XS 0 4 32
XS 2 6 34
S 4 8 36
M 6 10 38
L 8 12 40
XL 10 14 42
2XL 12 16 44
3XL 14 18 46
4XL 16 20 48
SIZE          BUST WAIST HIP
3XS 26.0in    66.0cm 23.6in    60.0cm 32.3in    82.0cm
2XS 27.5in    70.0cm 25.1in    64.0cm 33.9in    86.0cm
XS 29.1in    74.0cm 26.7in    68.0cm 35.4in    90.0cm
S 30.7in    78.0cm 28.3in    72.0cm 37.0in    94.0cm
M 32.3in    82.0cm 29.9in    76.0cm 38.6in    98.0cm
L 33.9in    86.0cm 31.5in    80.0cm 40.2in   102.0cm
XL 35.4in    90.0cm 33.0in    84.0cm 41.7in   106.0cm
2XL 37.0in    94.0cm 34.6in    88.0cm 43.3in   110.0cm
3XL 38.6in    98.0cm 36.2in    92.0cm 44.9in   114.0cm
4XL 40.2in   102.0cm 37.8in    96.0cm 46.4in   118.0cm

EXPÉDITION & LIVRAISON  

COVID-19 Mise à jour:Nos options d'expédition standard et express sont expédiées et sont livrées dans le monde entier! Cependant, nous vous recommandons vivement de sélectionner notre option Express en raison des retards d'affranchissement de Global Covid-19 affectant toutes les lignes d'affranchissement standard. Les lignes express connaissent moins de retards, nous vous recommandons vivement de choisir cette option si vous souhaitez que votre commande arrive plus rapidement. Vous êtes plus bien invitée à commander toujours via notre option d'expédition standard si vous êtes heureux d'attendre que votre commande soit livrée, mais sachez que cela prendra plus de temps que d'habitude à être livré et nous ne pouvons pas modifier la méthode d'expédition une fois qu'il a été expédié.

Services d'expédition - dans le monde entier

Nom de tarif Conditions Coût
DHL Express 1-4 jours ouvrables 150,00 $ et plus Libérer
DHL Express 1-4 jours ouvrables $50.00–$149.99 $14.95
DHL Express 1-4 jours ouvrables $0.00–$49.99 $19.95

Service postal mondial 4-15 jours ouvrables

(Expérimenter des retards de Covid-19)

100,00 $ et plus Libérer
Service postal mondial 4-15 jours ouvrables
(Expérimenter des retards de Covid-19)
$50.00–$99.99 $7.95
Service postal mondial 4-15 jours ouvrables
(Expérimenter des retards de Covid-19)
$0.00–$49.99 $9.95

 

Temps de traitement

Toutes les commandes seront emballées et expédiées dans les 2 jours ouvrables. (Cela exclut les commandes contenant une liste d'attente). Veuillez noter que nos temps d'expédition estimés n'incluent pas notre temps de traitement.

Nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez votre colis dans le délai prévu, car les temps d'expédition estimés sont utilisés uniquement comme guide. La femme Shekou ne peut pas non plus être tenue responsable des retards, des paquets manquants, perdus ou volés envoyés par nos courriers. S'il y a un problème avec votre livraison, veuillez contacter votre service de messagerie directement.Si votre article n'a pas eu de mise à jour de suivi pendant 12 jours ou plus, veuillez envoyer un courriel à info@shekouwoman.com et nous pouvons déposer une enquête sur votre colis. Veuillez noter, pendant des moments occupés, de vente et de promotion, nous pouvons souvent avoir de petits retards.

Articles d'attente

Un élément de liste d'attente est un produit indiqué sur notre site Web que vous pouvez acheter avant son expédition prête à être expédiée. Une fois que l'article est disponible dans notre entrepôt, il sera expédié!

Rappel important: Si vous achetez un article d'attente avec d'autres éléments, nous n'enverrons pas la commande complète avant que l'élément de liste d'attente soit disponible.

Nous vous recommandons d'acheter le point de la liste d'attente, sauf si vous êtes prêt à attendre toute la commande!

VEUILLEZ NOTER

L'expédition express dans la plupart des pays est expédiée via DHL Express, DHL ne livrez pas aux boîtes postales, alors entrez dans une adresse de maison / appartement à la caisse. Si vous entrez une adresse de boîte postale ou si votre adresse DHL votre adresse est-elle à distance / ne peut pas la livrer, nous expédions automatiquement votre commande via notre expédition standard pouvant livrer à votre adresse.

Lors de la vérification, pour éviter les retards d'expédition potentiels, veuillez entrer votre adresse de livraison dans votre langue locale.

Les clients basés sur la Nouvelle-Zélande peuvent commander de notre site de Nouvelle-Zélande shekouwoman.co.nzCe navire d'Auckland, Nouvelle-Zélande avec une période de 1 à 2 jours de la Nouvelle-Zélande. En raison de la Nouvelle-Zélande ayant des options de navigation internationales très limitées disponibles, de conserver nos coûts d'expédition internationaux aussi bas que possible et dans l'alignement sur nos politiques de durabilité - pour minimiser notre empreinte carbone, nous avons mis en place des entrepôts dans des emplacements internationaux centralisés. Tous les commandes d'expédition standard sont expédiées de Shenzhen. Tous les commandes d'expédition express sont expédiées de Hong Kong.

Comme toute marque internationale, les colis peuvent être soumis aux frais de douane / d'importation à l'arrivée dans votre pays. Lors de votre commande avec nous, vous acceptez de payer des frais que votre gouvernement peut facturer. Shekou ne sera pas responsable des frais et nous ne serons pas en mesure de rembourser / de restituer tous les colis qui sont retournés à l'expéditeur par les douanes si le client refuse d'une entreprise avec leurs coutumes locales.

Emplacements distants

LIVRAISON EXPRESS

(2-5 jours ouvrables) 24,95 $ USD

Veuillez noter que l'expédition standard n'est pas disponible pour les emplacements ci-dessous. Nous expédions toujours dans les endroits ci-dessous mais seulement via notre méthode d'expédition express. Si votre pays ne figure pas sur la liste ci-dessous, vos tarifs et vos temps d'expédition sont comme ci-dessus.

Afrique, Afghanistan, Azerbaïdjan, Iran, Irak, Tadjikistan, Turkménistan, Yémen, Andorre, Estonie, Îles Féroé,Mauritanie, Maurice,Monténégro, Macédoine du Nord,Philippines,Roumanie.

Nous comprenons que l'achat d'articles en ligne n'allez pas toujours comme prévu, Shekou Woman offre un crédit en magasin lorsqu'un article est renvoyé. Nous n'offrons pas de remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de retour, car elles sont acceptées lors de votre achat ici chez Shekou Femme. Les retours doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre article. (Mise à jour - En raison des retards d'affranchissement de COVID-19, nous comprenons que les retours prendront plus de temps que d'habitude pour nous être livrés. Ainsi, nous avons prolongé nos retours à 60 jours à partir de votre article.)Si votre achat contenait des articles promotionnels ou libres, ces éléments doivent être inclus dans le retour. Remarque: nous fournissons uniquement des billets de crédit, aucun remboursement. Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 2 à 5 jours pour votre retour à traiter, puis vous recevrez un courrier électronique avec les détails de votre crédit en magasin. La femme Shekou a la détermination finale de tous les différends, selon la loi de consommation. Shekou Femme rencontrera toutes ses obligations en vertu du droit des consommateurs néo-zélandais.

Si vous avez besoin d'une taille de remplacement ou d'un autre article / s, vous devrez passer une nouvelle commande avec votre crédit de magasin fourni. En raison du chiffre d'affaires rapide, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons votre taille / style préférés en stock.

 

Formulaire de retour

Vous pouvez télécharger notre formulaire de retourSAE.

 

Conditions d'échange

L'élément / s doit être dans l'état d'origine et dans l'emballage d'origine. Assurez-vous de prendre soin de vous occuper lorsque vous essayez de vêtements, car nous n'acceptons pas les vêtements qui ont des taches de maquillage et / ou une odeur de parfum ou d'odeur corporelle.

L'article / s ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Shekou Femme a le droit de refuser tout article / s qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine ni sentir l'odeur / parfum corporel et il sera renvoyé au client.

Les bijoux percés, les accessoires de cheveux, la lingerie ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène.Les maillots de bain ne peuvent être retournés que si l'autocollant d'hygiène n'a pas été supprimé. 

VEUILLEZ NOTER:

Si des vêtements sont renvoyés qui enfreignent notre politique de retour, vous serez facturé pour les frais d'expédition pour que ces vêtements vous soient retournés. Les frais d'expédition de la Nouvelle-Zélande sont élevés, si vous n'êtes pas disposé à payer ces frais de retour, des vêtements seront donnés car nous ne pouvons pas les revendre.

Les cas de téléphone sont fabriqués à partir de verre. Notre emballage est conçu afin que les cas ne se brisent pas en transit. Cependant, ceux-ci peuvent être facilement brisés lors de la suppression du boîtier de votre téléphone. S'il vous plaît soyez conscient de cela car vous ne serez pas émis un remboursement pour cela.

L'article / s doit être retourné à l'adresse fournie par Shekou Femme avant le traitement du crédit. Notre adresse de retour est indiquée sur notre formulaire de retour, assurez-vous de le renvoyer à cette adresse exacte, s'il est expédié à toute autre adresse, nous ne pourrons pas accepter le retour. Le coût du fret original et le retour à l'entrepôt ne sera ni remboursé ni remboursé comme mentionné en vertu du droit international des consommateurs. Si le colis ne nous atteint pas en toute sécurité, nous ne serons pas en mesure d'émettre le remboursement. Nous vous recommandons d'envoyer un service postal avec suivi pour éviter tout problème.

S'il vous plaît noter que les différences de couleur peuvent se produire en raison de facteurs variables, y compris: la couleur d'arrière-plan, l'éclairage et les écrans d'ordinateur différents. Les différences de couleur pas dans la plage contrôlable ne sont pas un problème de qualité.

 

articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez envoyer un courriel info@shekouwoman.com pour le produit à être fixé sous la Consumer Guarantees Act (CGA). Si un défaut du produit est mineur et peut être fixé, Shekou peut choisir de réparer l'article, remplacer ou rembourser votre argent.

Mais si la faute est importante, il est votre choix si vous optez pour un remplacement ou un remboursement. Un défaut majeur signifie un consommateur raisonnable n'aurait pas acheté le produit si elles avaient su le problème.

Veuillez noter que des différences de couleur peuvent survenir dues à des facteurs variables, notamment: la couleur d'arrière-plan, l'éclairage et les moniteurs d'ordinateur différents. Les différences de couleur non dans la plage contrôlable ne sont pas un problème de qualité.

 

Pourquoi nous ne pouvons pas échanger de taille / style

En raison du chiffre d'affaires rapide, nous ne pouvons garantir que nous aurons votre taille / style préférentiel en stock lors de la déclaration d'articles, ni des stocks ne peuvent être réservés ou mis de côté. Une fois que vous avez été émis avec un crédit en magasin, vous pouvez racheter votretaille / style préféré s'il est disponible.

 

Coût des rendements

Les frais d'expédition engagés par le client pour le retour de l'article / s ne sont pas couverts ni remboursés par Shekou. Sous réserve de nos obligations en vertu de la loi internationale des consommateurs pour tout retour, vous serez responsable des accusations d'expédition.

 

 

POLITIQUE D'ANNULATION

Aucune annulation, des modifications ou des remboursements ne peuvent être apportées une fois qu'une commande a été passée et que le paiement a été traité.

 

Organiser un retour

Si vous avez rencontré les exigences ci-dessus, veuillez renvoyer votre élément / s avec votre formulaire de retour à l'adresse fournie sur le formulaire dans les 14 jours. Nous ne serons pas tenus responsables de tout article / s renvoyé à un emplacement autre que celui que nous fournissons. Nous ne pouvons pas traiter les retours pour les commandes en ligne dans l'un de nos magasins.

Nous essayons notre plus difficile de transformer vos retours le plus rapidement possible.

Veuillez prévoir 2-5 jours ouvrables pour votre retour à traiter et pour nous de vous envoyer un courriel avec votre crédit en magasin. Tous les crédits de magasins seront envoyés par courrier électronique, assurez-vous de vérifier votre adresse e-mail.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous n'avons pas à donner un remboursement si vous changez d'avis sur un achat
- Alors s'il vous plaît choisissez soigneusement.TIl vente est définitive à moins que l'article atteigne une garantie en vertu de la Loi sur la garantie des consommateurs, en tant que tel, nous fournirons un remède selon les besoins de la Loi sur la garantie des consommateurs.

Pourquoi avez-vous des produits de pré-commande?

En alignement sur notre mission de durabilité, ont choisi d'introduire des produits de pré-commande à notre magasin afin de devenir plus durables.

 

Comment est-ce durable?

64% des 32 milliards de vêtements produites chaque année se retrouvent dans des décharges.

En introduisant des produits de liste d'attente, cela nous permet de produire un nombre précis de chaque produit, éliminant essentiellement tout inventaire excédentaire.

 

Quelle monnaie puis-je acheter?

Nous soutenons, naviguons et vérifions dans de nombreuses monnaies. Vous pouvez sélectionner votre devise dans le pied de page de notre site Web.

Si votre devise locale n'est pas affichée, vous pouvez vérifier dans une autre devise et cela sera converti par votre banque.

 

Dois-je payer des frais de douane / d'importation?

Comme toute marque internationale, les colis peuvent être soumis aux frais de douane / d'importation à leur arrivée dans votre pays. En passant à votre commande avec nous, vous acceptez que vous soyez responsable des coûts supplémentaires engagés.

Shekou ne sera pas responsable des frais et nous ne pourrons pas rembourser / restituer tous les colis qui sont retournés à l'expéditeur par les douanes si le client refuse de coopérer avec leurs coutumes locales.

 

J'ai oublié d'entrer mon code de réduction, puis-je l'ajouter?

Une fois qu'une commande a été faite, nous ne pouvons pas ajouter / modifier des codes d'escompte ni des montants partiels de remboursement. Bonnes nouvelles est que vous pouvez toujours l'utiliser la prochaine fois.

 

J'ai un code de réduction, puis-je utiliser ceci sur les articles de vente?

Non, malheureusement, des réductions supplémentaires ne peuvent pas être appliquées aux articles en vente.

 

Puis-je apporter des modifications à ma commande?

Nous ferons de notre mieux. Veuillez contacter notre équipe de soins à la clientèle dès que possible - si votre commande n'a pas été emballée pour l'expédition, nous pourrons peut-être apporter des modifications à votre commande - cependant, s'il est trop tard, désolé, il est trop tard!

 

J'ai mal entré mon adresse de livraison - comment puis-je le changer?

Veuillez contacter le service clientèle immédiatement, si votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons peut-être apporter des modifications, cependant, s'il est trop tard, vous devrez contacter le fournisseur d'expédition concerné. Nous ne pouvons pas garantir qu'ils seront en mesure de le changer non plus - désolé!

 

Puis-je annuler ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée.

 

Quel est le statut de ma commande?

Une fois votre article expédié, veuillez prévoir 5-10 jours ouvrables (notre temps de traitement) pour le courrier électronique de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis via le lien et suivre la livraison.

Si vous ne recevez aucune mises à jour pendant un certain temps, veuillez contacter le service clientèle.

 

Pourquoi ai-je été chargé deux fois?

Si vous voyez des frais de double, donnez-lui quelques jours et cela devrait tomber et la question doit être corrigée automatiquement.

Toutefois, si cela reste toujours et que vous êtes positif, vous avez seulement une commande, s'il vous plaît envoyez-nous un email à info@shekouwoman.com avec une capture d'écran de la charge en double pour obtenir une assistance supplémentaire (veuillez vérifier que vos frais ne spécifient pas en attente).

 

Je n'ai pas reçu de courrier électronique de confirmation de commande. que devrais-je faire?

Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation de commande, votre commande n'a pas de traitement ou votre adresse e-mail est incorrecte. Veuillez envoyer un courrier électronique à notre équipe de soins à la clientèle avec la date de la commande et les détails de l'expédition ou le numéro de téléphone.

 What is a pre order item?

Pre order items are made to order. A pre order item is a product listed on our website that you can purchase before the product has been manufactured. Once the item becomes available in our warehouse, it will ship out! Pre order items have an estimated 6-12 week manufacturing time.

 

How long is the pre order timeframe? 

Pre order items have an estimated 6-12 week manufacturing time.

 

How do I tell if a product is on pre order?

If the product has PRE-ORDER in the title then this product is on pre order.

 

Why do you have pre order products?

In alignment with our sustainability mission, have chosen to introduce pre-order products to our store in an effort to become more sustainable.

 

How is this sustainable?

64% of the 32 billion garments produced each year end up in landfill.

By introducing waitlist products this allows us to produce an accurate number of each product, essentially eliminating any excess inventory.

 

What if I buy a pre order item and a non pre order item?
If you pre order an item along with other items, we will not ship out the full order until the pre ordered item is available.

We recommend purchasing any pre order items in a separate order to any in stock items, unless you're willing to wait for the entire order!

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