プレオーダーアイテムってなんですか？
SHEKOU WOMANはサステナビリティをモットーに服を作っています。その為、無駄な生産を少しでも減らせるように新しい商品はプレオーダー／予約制にしています。
どのくらいサステナブルなのですか？
毎年世界で320億もの服が製造され、そのうちの約64％がゴミ処理場や埋め立て地に流れていきます。プレオーダーシステムを導入することにより、商品の発注に少しでも無駄をなくす事ができます。
どの通貨でお買い物できますか？
SHEKOU WOMANでは、様々な通貨でお買い物できるよう努めています。ウェウブサイトのフッター（下部領域）で、言語・通貨を選択することができます。お探しの通貨が見つからない場合は、お客様がご利用している銀行が換金できる別の通貨をご選択ください。
ご注文の商品をお届けするにあたって、輸入関税は未払いで発送されます。そのため、国によってはチェックアウト（お会計）の際にお支払いいただいた最終金額以外に、関税局より諸税・関税が請求される場合があります。その場合、お客様より商品受け取り時もしくは後日にこれらの輸入関税をお支払いいただくことになります。SHEKOU WOMANでは、これらの負担や税関によって返品された商品の返金又は再配送を受け付けておりません。
ディスカウントコードの入力を忘れてしまった場合、後から付け足せますか？
一度ご購入手続きを済ました場合、後からのディスカウントコード入力はできません。
ディスカウントコードはセール商品も対象に入りますか？
残念ながら、ディスカウントコードの割引はセール対象外商品のみとなっております。
オーダーの変更につきましては、弊社のカスタマーケアチームが最善を尽くします。変更の際は、できるだけ早くカスタマーケアチームへご連絡ください。もし、お客様の商品の発送準備が整ってない場合はオーダーの変更が可能ですが、発送準備が終わっている場合はオーダーの変更はできません。
残念ながら、一度ご購入手続きを終えたオーダーのキャンセルはできません。
カードの請求が二重で行われた場合、どうすればいいですか？
SHEKOU WOMANのシステム上、一つのオーダーに対して複数回カードの引き落としをされることはありません。もし二重決済があった場合、自動的にシステムが処理するので数日お待ち下さい。
しかし、二重決済が数日経っても処理されてない、又は、１度しかご購入手続きを済ませてない場合は info@shekouwoman.com まで二重決済だと表記されているスクリーンショット／写真と共にEメールを送ってください。その際に、引き落としがペンディング・保留になってない事をご確認下さい。
オーダー確認のメールが届いてない場合、ご購入手続きが終わっていない、又は、入力されたEメールアドレスに間違いがあったかのどちらかになります。弊社のカスタマーケアチームにオーダーした日にち、配送の詳細や電話番号をご記入しご連絡ください。